Termeni și condiții
Versiunea 1 · 30 octombrie 2026
pentru utilizarea website-ului NOBLY.RO și achiziția produselor și serviciilor oferite prin intermediul acestuia
Versiunea: 1.0
Data intrării în vigoare: 30.10.2026
Ultima actualizare: 30.10.2026
1. Domeniul de aplicare și identificarea Operatorului
1.1. Prezentele Termeni și Condiții („T&C”) reglementează accesarea și utilizarea website-ului nobly.ro („Website-ul”), precum și raporturile contractuale dintre utilizatori, clienți și operatorul Website-ului, în legătură cu produsele și serviciile comercializate sau intermediate prin intermediul acestuia.
1.2. Website-ul este administrat de PNT ENTERPRISE SRL, persoană juridică română, cu următoarele date de identificare:
- Denumire: PNT ENTERPRISE SRL
- Sediu social: Municipiul București, Sector 4, Strada Covasna nr. 41, camera 1, Bl. F19, Sc. 3, Et. 4, Ap. 30
- Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J2026045848003
- Cod unic de înregistrare: 55275289
- Adresă de e-mail pentru contact și reclamații: [email protected]
- Website: nobly.ro
Societatea va fi denumită în continuare „Operatorul”, „Societatea” sau „Nobly”.
1.3. Website-ul funcționează atât ca magazin online pentru comercializarea produselor de colecție, cât și ca platformă prin intermediul căreia sunt organizate și desfășurate activități de tip live breaking, precum și alte funcționalități asociate comunității de colecționari.
1.4. În funcție de funcționalitățile disponibile, Website-ul poate permite utilizatorilor să achiziționeze produse fizice, să participe la break-uri, să gestioneze carduri de colecție păstrate în cadrul unui serviciu de tip vault și să acceseze anumite funcționalități de interacțiune sau tranzacționare între colecționari.
1.5. Prin accesarea Website-ului, utilizatorul acceptă regulile privind utilizarea acestuia. Prin plasarea unei comenzi, utilizatorul acceptă și condițiile contractuale aplicabile tranzacției respective.
1.6. În cazul în care o anumită funcționalitate, un produs sau un serviciu este reglementat prin condiții speciale, acestea completează prezentele T&C și se aplică cu prioritate în privința aspectelor pe care le reglementează în mod specific, în măsura în care sunt compatibile cu legislația aplicabilă.
1.7. Acceptarea prezentelor T&C nu înlocuiește informările precontractuale, acordurile exprese sau confirmările distincte pe care legislația le impune pentru anumite categorii de produse, servicii ori operațiuni.
2. Definiții
2.1. În cuprinsul prezentelor T&C, termenii de mai jos au următoarele înțelesuri:
a) Website – platforma online disponibilă la adresa nobly.ro, inclusiv paginile, secțiunile, funcționalitățile și serviciile asociate acesteia.
b) Operator – PNT ENTERPRISE SRL, societatea care administrează Website-ul și desfășoară activitățile comerciale descrise în prezentele T&C.
c) Utilizator – orice persoană care accesează sau utilizează Website-ul, indiferent dacă deține sau nu un cont.
d) Client – persoana fizică sau juridică ce achiziționează produse, servicii sau drepturi de participare prin intermediul Website-ului.
e) Consumator – orice persoană fizică ce acționează în scopuri care se află în afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale ori profesionale.
f) Client profesional / B2B – persoana fizică sau juridică ce acționează în cadrul activității sale comerciale ori profesionale.
g) Cont de utilizator – contul creat pe Website pentru accesarea funcționalităților care necesită autentificare.
h) Produs – orice bun fizic comercializat prin intermediul Website-ului, inclusiv carduri sportive, carduri de colecție, cutii, pachete, accesorii și alte produse similare.
i) Break – activitatea de deschidere a unuia sau mai multor produse sigilate de colecție, desfășurată potrivit unui format și unor reguli comunicate participanților.
j) Spot / Poziție – dreptul de participare la un anumit break, în condițiile descrise în oferta comercială aplicabilă.
k) Participant – persoana care achiziționează un spot sau un alt drept de participare la un break.
l) Card – orice card fizic rezultat din deschiderea produselor de colecție, indiferent de sportivul, echipa, setul, seria, raritatea sau valoarea sa.
m) Hit – denumire uzuală în hobby pentru anumite carduri considerate de colecționari de interes deosebit, precum cardurile cu autograf, memorabilia, numerotare specială, inserții rare sau alte variante speciale. Termenul nu reprezintă o garanție privind valoarea comercială a cardului.
n) Vault – funcționalitatea prin intermediul căreia anumite carduri sau produse ale utilizatorilor pot fi evidențiate și păstrate în custodie, potrivit condițiilor serviciului respectiv.
o) Marketplace / Anunțuri – funcționalitățile prin care utilizatorii pot publica sau consulta anunțuri referitoare la carduri și alte produse de colecție și pot intra în contact în vederea unor tranzacții.
p) Comandă – solicitarea transmisă de Client prin intermediul Website-ului pentru achiziționarea unui Produs sau a unui drept de participare.
q) Contract – raportul contractual încheiat între Operator și Client, în condițiile prezentelor T&C și ale informațiilor specifice comunicate pentru tranzacția respectivă.
2.2. Regimul juridic aplicabil fiecărei tranzacții se stabilește în funcție de calitatea în care acționează Clientul. Dispozițiile privind protecția consumatorilor se aplică persoanelor care îndeplinesc condițiile legale pentru dobândirea acestei calități.
2.3. Simpla deținere a unui cont pe Website nu conferă utilizatorului calitatea de client sau participant la un break și nu generează, prin ea însăși, obligația Operatorului de a furniza produse ori servicii.
3. Scopul și funcționalitățile Website-ului
3.1. Website-ul Nobly are ca obiectiv comercializarea produselor de colecție și furnizarea unor funcționalități destinate comunității de colecționari.
3.2. În funcție de disponibilitatea tehnică și comercială, Website-ul poate include:
a) magazin online pentru comercializarea produselor fizice;
b) pagini de prezentare și comercializare a break-urilor;
c) funcționalități de transmitere în direct a deschiderii produselor;
d) funcționalități de atribuire și evidențiere a cardurilor rezultate din break-uri;
e) servicii de păstrare și administrare a cardurilor prin intermediul unui vault;
f) funcționalități de publicare și consultare a anunțurilor între colecționari;
g) alte servicii și funcționalități conexe activității de colecționare.
3.3. Informațiile publicate pe Website au rolul de a descrie produsele, serviciile și funcționalitățile disponibile. Încheierea unui contract are loc în condițiile prezentelor T&C și ale informațiilor precontractuale comunicate pentru operațiunea respectivă.
3.4. Operatorul poate introduce, modifica sau elimina anumite funcționalități, cu respectarea obligațiilor contractuale deja asumate și a dispozițiilor legale aplicabile.
4. Accesarea Website-ului și crearea contului
4.1. Anumite funcționalități ale Website-ului pot fi accesate fără crearea unui cont, în timp ce alte funcționalități pot necesita înregistrarea și autentificarea utilizatorului.
4.2. Pentru crearea unui cont, utilizatorul trebuie să furnizeze informații reale, complete și actualizate, în limitele câmpurilor solicitate de Website.
4.3. Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru activitățile desfășurate prin intermediul contului său, în măsura în care acestea îi sunt imputabile.
4.4. Utilizatorul are obligația să informeze Operatorul fără întârzieri nejustificate dacă suspectează utilizarea neautorizată a contului său sau compromiterea datelor de autentificare.
4.5. Este interzisă:
a) crearea de conturi prin utilizarea unor date false sau a identității altei persoane;
b) utilizarea conturilor în scopuri frauduloase sau ilegale;
c) accesarea neautorizată a conturilor altor utilizatori;
d) transmiterea unor informații care încalcă drepturile unor terți;
e) utilizarea Website-ului pentru activități care pot afecta securitatea, integritatea sau funcționarea acestuia.
4.6. Operatorul poate solicita informații suplimentare pentru verificarea contului, prevenirea fraudei sau îndeplinirea obligațiilor legale, în măsura necesară și proporțională cu scopul urmărit.
4.7. Operatorul poate suspenda temporar accesul la un cont în cazul unor indicii rezonabile de utilizare frauduloasă, acces neautorizat, încălcare gravă a prezentelor T&C sau necesitate de securitate. Dacă situația permite, utilizatorul va fi informat cu privire la măsura adoptată și motivele acesteia.
4.8. Închiderea unui cont nu înlătură obligațiile contractuale deja născute și nu afectează drepturile utilizatorului asupra produselor sau cardurilor care îi aparțin, sub rezerva obligațiilor legale și contractuale aplicabile.
5. Produsele comercializate prin intermediul Website-ului
5.1. Operatorul poate comercializa produse de colecție, inclusiv carduri sportive, carduri de colecție, cutii sigilate, pachete, accesorii și alte produse conexe.
5.2. Caracteristicile esențiale ale fiecărui produs, prețul, disponibilitatea și celelalte informații relevante sunt prezentate pe pagina produsului sau în fluxul de comandă.
5.3. Fotografiile și materialele vizuale au rol ilustrativ, cu excepția cazurilor în care produsul este prezentat expres ca fiind un exemplar individual identificat. Pot exista diferențe de prezentare care nu afectează caracteristicile esențiale ale produsului.
5.4. În cazul produselor sigilate, conținutul este stabilit de producător. Operatorul nu garantează prezența unor carduri, jucători, echipe, autografe, inserții sau variante speciale decât dacă o asemenea caracteristică este prevăzută expres în descrierea produsului ori este garantată de producător.
5.5. Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil. În cazul unei indisponibilități constatate după plasarea Comenzii, Operatorul va informa Clientul și va aplica soluțiile prevăzute de lege și de condițiile contractuale, inclusiv rambursarea sumelor încasate pentru produsele care nu pot fi furnizate.
5.6. Operatorul depune diligențe rezonabile pentru corectitudinea informațiilor privind produsele. În cazul unei erori materiale evidente privind prețul, caracteristicile sau disponibilitatea, Operatorul va informa Clientul și va propune o soluție conformă cu legislația aplicabilă.
5.7. Prevederile prezentului articol nu limitează drepturile consumatorilor privind conformitatea bunurilor, garanțiile legale sau celelalte remedii prevăzute de legislație.
6. Descrierea și comercializarea break-urilor
6.1. Nobly poate organiza și desfășura activități de tip live breaking, prin deschiderea unuia sau mai multor produse sigilate de colecție, în condițiile descrise pentru fiecare eveniment.
6.2. Înainte de achiziționarea unui spot, oferta concretă va cuprinde, în funcție de format:
a) identificarea produselor care urmează să fie deschise;
b) numărul de cutii, pachete sau alte produse incluse;
c) formatul break-ului;
d) numărul de spoturi disponibile;
e) prețul fiecărui spot;
f) mecanismul de alegere sau atribuire a echipelor, jucătorilor ori pozițiilor;
g) regulile aplicabile cardurilor cu mai mulți sportivi sau mai multe echipe;
h) informațiile relevante privind desfășurarea, transmiterea live și livrarea cardurilor.
6.3. Break-urile pot fi organizate în formate diferite, inclusiv:
a) Pick Your Team (PYT) – participantul selectează o echipă disponibilă;
b) Pick Your Player (PYP) – participantul selectează un jucător disponibil;
c) Random Team / Random Spot – echipele, jucătorii sau pozițiile sunt repartizate printr-o procedură de randomizare;
d) Personal Break – participantul achiziționează un produs sau o cutie individuală, care este deschisă potrivit ofertei;
e) alte formate descrise în oferta concretă.
6.4. Regulile specifice fiecărui format, inclusiv cele privind atribuirea cardurilor, sunt detaliate în Regulamentul de participare la break-uri publicat pe Website, care completează prezentele T&C.
6.5. Participantul trebuie să consulte informațiile specifice evenimentului înainte de efectuarea Comenzii. Achiziționarea unui spot presupune acceptarea formatului și a regulilor de atribuire comunicate pentru evenimentul respectiv.
6.6. Produsele sigilate pot conține carduri de bază, inserții, variante speciale sau alte categorii de carduri, în proporții care depind de producător și de procesul de fabricație și distribuție.
6.7. Participarea la un break nu garantează obținerea unui card rar, valoros, numerotat, cu autograf, memorabilia sau a unui card al unui anumit sportiv, cu excepția situațiilor în care o asemenea caracteristică este garantată expres.
6.8. Valoarea de piață a cardurilor rezultate poate fi inferioară, egală sau superioară prețului achitat pentru participare. Operatorul nu garantează recuperarea prețului achitat prin valoarea cardurilor primite și nici obținerea unui profit din revânzarea acestora.
6.9. O diferență între prețul achitat și valoarea de piață a cardurilor rezultate nu constituie, prin ea însăși, dovada neexecutării obligațiilor Operatorului, dacă break-ul a fost desfășurat conform ofertei și regulilor aplicabile.
6.10. Dispozițiile prezentului articol nu limitează drepturile participantului în cazul unei erori de atribuire, al unei abateri de la regulile comunicate, al nelivrării cardurilor care îi revin sau al unei alte neexecutări contractuale.
6.11. Organizarea formatelor care implică repartizarea aleatorie a echipelor, jucătorilor sau pozițiilor se realizează numai în măsura în care mecanismul respectiv este permis de legislația aplicabilă și sunt îndeplinite eventualele condiții legale de autorizare sau conformare.
7. Desfășurarea live și procedurile tehnice
7.1. Break-urile pot fi transmise în direct prin intermediul Website-ului sau al unor platforme de comunicare și streaming indicate de Operator.
7.2. Data, ora și modalitatea de desfășurare sunt cele comunicate în oferta evenimentului sau prin notificările transmise participanților.
7.3. Operatorul va depune diligențe rezonabile pentru desfășurarea break-ului potrivit descrierii publicate și pentru respectarea regulilor de atribuire.
7.4. În cazul formatelor care implică randomizare, procedura va fi realizată potrivit mecanismului comunicat înainte de desfășurarea evenimentului. Operatorul va păstra, în măsura rezonabil posibilă, evidențe care permit verificarea procedurii.
7.5. Transmisiunea live poate fi afectată de întreruperi ale conexiunii la internet, defecțiuni ale echipamentelor, indisponibilitatea platformelor terțe sau alte incidente tehnice.
7.6. O întrerupere tehnică nu conduce automat la anularea break-ului dacă desfășurarea și atribuirea pot fi verificate în mod rezonabil. Dacă incidentul afectează în mod substanțial posibilitatea verificării procedurii sau executarea obligațiilor, Operatorul va analiza situația și va comunica măsurile adoptate.
7.7. Operatorul poate păstra înregistrări video, capturi sau alte evidențe ale desfășurării break-urilor, în scopul documentării activității, verificării atribuirilor și soluționării reclamațiilor, cu respectarea legislației privind protecția datelor.
7.8. Participanții vor respecta regulile de conduită comunicate pentru desfășurarea evenimentelor și nu vor utiliza transmisiunile sau spațiile de comunicare în scopuri ilegale, frauduloase ori abuzive.
8. Atribuirea cardurilor rezultate din break-uri
8.1. Cardurile rezultate din deschiderea produselor vor fi identificate și atribuite participanților potrivit formatului și regulilor comunicate pentru evenimentul respectiv.
8.2. Regulile de atribuire pot diferi în funcție de formatul break-ului și pot include criterii referitoare la echipă, jucător, poziție, set, categorie sau alte caracteristici ale cardurilor.
8.3. Cardurile care prezintă mai mulți sportivi, mai multe echipe sau alte caracteristici comune vor fi atribuite conform regulilor speciale publicate pentru eveniment.
8.4. Cardurile pentru care nu poate fi identificată o echipă sau un jucător vor fi tratate potrivit regulilor comunicate pentru break-ul respectiv.
8.5. Operatorul va depune diligențe rezonabile pentru identificarea corectă și atribuirea cardurilor. În cazul unei erori constatate, va lua măsurile necesare pentru remedierea acesteia, în funcție de natura și consecințele situației.
8.6. Participantul poate solicita clarificări privind atribuirea unui card, prin transmiterea unei sesizări în condițiile art. 19.
9. Serviciul Vault – păstrarea fizică a cardurilor
9.1. Nobly pune la dispoziția clienților un serviciu de păstrare fizică a cardurilor rezultate din break-urile organizate prin intermediul Website-ului, denumit în continuare „Vault”.
9.2. Prin utilizarea serviciului Vault, Operatorul preia în păstrare fizică respectivele carduri, în vederea depozitării și conservării acestora până la solicitarea expedierii sau predării lor către proprietar.
9.3. Cardurile atribuite participantului în urma unui break pot fi păstrate în Vault fără costuri suplimentare pentru o perioadă de maximum 60 (șaizeci) de zile calendaristice, calculată de la data la care cardurile sunt înregistrate în evidența Vault și devin disponibile pentru depozitare.
9.4. La expirarea perioadei gratuite de 60 de zile, Clientul poate solicita prelungirea perioadei de depozitare pentru intervale succesive de câte 30 (treizeci) de zile calendaristice, contra unei taxe de 19,99 lei pentru fiecare interval suplimentar.
9.5. Costul prelungirii perioadei de depozitare va fi comunicat Clientului înainte de efectuarea plății. Prelungirea se realizează în condițiile și prin modalitățile de plată puse la dispoziție de Operator.
9.6. Clientul are dreptul să solicite livrarea sau ridicarea cardurilor depozitate în Vault, în orice moment, cu respectarea procedurilor de identificare și a condițiilor de livrare aplicabile.
9.7. Costurile aferente ambalării, manipulării și expedierii cardurilor sunt suportate de Client, în condițiile comunicate pe Website sau în cadrul procesului de solicitare a livrării.
9.8. Operatorul va ține o evidență a cardurilor depozitate, care va permite identificarea acestora și asocierea lor cu contul Clientului. Evidența poate include informații privind break-ul din care provin, data atribuirii, caracteristicile cardurilor și alte elemente necesare identificării.
9.9. Operatorul se obligă să păstreze cardurile cu prudența și diligența necesare, să asigure condiții rezonabile de depozitare și să nu utilizeze, transfere, înstrăineze sau pună la dispoziția unor terți cardurile depozitate, în afara situațiilor permise de lege sau convenite cu Clientul.
9.10. Clientul are obligația de a verifica periodic informațiile disponibile în contul său și de a solicita livrarea cardurilor ori prelungirea perioadei de depozitare înainte de expirarea termenelor aplicabile.
9.11. În situația în care cardurile rămân în Vault pentru o perioadă de 12 (douăsprezece) luni de la data înregistrării lor, fără ca Clientul să solicite livrarea, ridicarea sau o altă modalitate de valorificare permisă de Operator, acestea vor intra în procedura de gestionare a bunurilor neridicate.
9.12. Înainte de aplicarea oricărei măsuri privind bunurile neridicate, Operatorul va transmite Clientului o notificare la adresa de e-mail asociată contului și/sau prin intermediul contului de utilizator, prin care îi va solicita să dispună de cardurile depozitate într-un termen suplimentar de minimum 30 (treizeci) de zile calendaristice.
9.13. Regimul juridic al cardurilor neridicate, inclusiv eventualele consecințe asupra dreptului de proprietate, va fi stabilit și aplicat în condițiile legislației aplicabile și ale unei proceduri distincte, comunicate în prealabil Clientului. Simpla expirare a perioadei de depozitare nu va fi considerată, prin ea însăși, o transmitere automată a dreptului de proprietate către Operator.
9.14. Operatorul poate adopta măsurile necesare pentru protejarea, evidențierea și gestionarea cardurilor neridicate, cu respectarea drepturilor de proprietate ale Clientului și a dispozițiilor legale aplicabile.
9.15. Condițiile prezentului articol se aplică și cardurilor rezultate din break-uri, indiferent de formatul acestora, în măsura în care oferta evenimentului nu prevede în mod expres alte condiții compatibile cu legislația aplicabilă.
10. Anunțuri și tranzacții între utilizatori
10.1. Website-ul poate permite utilizatorilor să publice și să consulte anunțuri referitoare la carduri, produse de colecție sau alte bunuri, precum și să intre în contact în vederea unor tranzacții.
10.2. În cazul în care o tranzacție este încheiată direct între doi utilizatori, fără ca Operatorul să acționeze în calitate de vânzător sau parte contractuală, raportul juridic privind vânzarea se stabilește între aceștia.
10.3. Rolul Operatorului în cadrul funcționalităților de anunțuri poate consta în punerea la dispoziție a infrastructurii tehnice pentru publicarea informațiilor și facilitarea contactului dintre utilizatori.
10.4. În măsura în care Operatorul nu este parte la tranzacția dintre utilizatori, acesta nu garantează autenticitatea, proveniența, starea, disponibilitatea sau valoarea bunurilor oferite de aceștia și nu garantează executarea obligațiilor asumate direct între vânzător și cumpărător.
10.5. Utilizatorii care publică anunțuri sunt responsabili pentru exactitatea informațiilor prezentate, pentru dreptul de a dispune de bunurile oferite și pentru respectarea legislației aplicabile.
10.6. Utilizatorii care încheie tranzacții prin intermediul contactului facilitat de Website au obligația de a verifica informațiile relevante privind bunul, identitatea cocontractantului și condițiile tranzacției.
10.7. Operatorul poate elimina sau restricționa anunțurile care par ilegale, frauduloase, înșelătoare, contrare prezentelor T&C sau care încalcă drepturile unor terți.
10.8. În cazul în care Operatorul participă efectiv la procesarea plății, încasarea sumelor, stabilirea prețului, organizarea livrării sau executarea altor elemente esențiale ale tranzacției, rolul și obligațiile sale vor fi determinate în raport cu funcționalitatea concretă și legislația aplicabilă.
10.9. Prezentele dispoziții nu limitează obligațiile legale ale Operatorului care pot rezulta din statutul său efectiv de furnizor al unui serviciu de platformă online sau din alte reglementări aplicabile.
11. Prețuri, comenzi și formarea Contractului
11.1. Prețurile produselor și serviciilor sunt afișate pe Website și sunt exprimate în moneda indicată în oferta comercială.
11.2. Pentru consumatori, înainte de plasarea Comenzii va fi afișat prețul total de plată, inclusiv taxele și costurile suplimentare aplicabile, în conformitate cu legislația privind protecția consumatorilor.
11.3. Costurile de livrare, manipulare sau alte servicii suplimentare vor fi afișate înainte de finalizarea Comenzii.
11.4. Plasarea unei Comenzi reprezintă oferta Clientului de a încheia un Contract în condițiile prezentate pe Website.
11.5. Confirmarea automată a primirii Comenzii nu echivalează, prin ea însăși, cu acceptarea acesteia. Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării Comenzii de către Operator, printr-un mesaj transmis pe suport durabil, sau la momentul executării acesteia, dacă natura operațiunii și legislația aplicabilă permit acest lucru.
11.6. Operatorul poate refuza justificat o Comandă înainte de încheierea Contractului, inclusiv în cazul indisponibilității produsului, al unei erori materiale evidente privind prețul, al neautorizării plății sau al unor indicii rezonabile de fraudă.
11.7. În cazul în care o sumă a fost încasată pentru o Comandă care nu poate fi acceptată sau executată, aceasta va fi restituită potrivit legislației aplicabile.
11.8. Înainte de transmiterea Comenzii, Clientul are posibilitatea de a verifica și corecta datele introduse, în măsura în care funcționalitățile Website-ului permit acest lucru.
11.9. Butonul final de comandă va indica în mod neechivoc faptul că plasarea Comenzii implică o obligație de plată.
12. Modalități de plată și facturare
12.1. Plata produselor și serviciilor se realizează prin metodele disponibile și afișate în fluxul de comandă.
12.2. Operatorul poate utiliza procesatori de plăți și furnizori terți pentru procesarea tranzacțiilor. Datele complete ale instrumentelor de plată nu sunt stocate de Operator decât dacă există o funcționalitate distinctă și un temei legal corespunzător.
12.3. Confirmarea plății poate depinde de autorizarea tranzacției de către furnizorul de servicii de plată sau instituția financiară relevantă.
12.4. Facturile se emit potrivit datelor furnizate de Client și legislației fiscale aplicabile.
12.5. Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de facturare. Solicitările de corectare a facturilor se analizează potrivit dispozițiilor legale și procedurilor fiscale aplicabile.
13. Livrarea produselor și a cardurilor
13.1. Produsele fizice și cardurile rezultate din break-uri sunt livrate în condițiile comunicate pe Website sau în oferta specifică.
13.2. Modalitățile de livrare, costurile, termenele estimate și eventualele condiții speciale sunt prezentate înainte de finalizarea Comenzii.
13.3. Clientul are obligația de a furniza date de livrare complete și corecte și de a comunica în timp util eventualele modificări.
13.4. Operatorul va lua măsuri rezonabile pentru ambalarea și expedierea produselor și cardurilor, astfel încât acestea să fie protejate pe durata transportului.
13.5. În cazul produselor comandate de consumatori, riscul pierderii sau deteriorării bunurilor se transferă în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
13.6. Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza unor date incorecte sau incomplete furnizate de Client, Operatorul va informa Clientul și va analiza posibilitatea unei noi expedieri, cu respectarea obligațiilor legale și a condițiilor comerciale aplicabile.
13.7. Condițiile detaliate privind livrarea, termenele și costurile sunt prevăzute în Politica de livrare publicată pe Website.
14. Dreptul de retragere și anularea comenzilor
14.1. Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere din contractele încheiate la distanță, în condițiile și termenele prevăzute de OUG nr. 34/2014, cu excepțiile expres reglementate de lege.
14.2. În principiu, termenul de retragere este de 14 zile, calculat potrivit naturii contractului și dispozițiilor legale aplicabile.
14.3. Aplicabilitatea dreptului de retragere și a eventualelor excepții se determină în funcție de natura concretă a produsului sau serviciului achiziționat. Simpla denumire comercială de „break”, „spot” sau „produs desigilat” nu determină automat excluderea dreptului de retragere.
14.4. Pentru produsele fizice, dreptul de retragere se exercită în condițiile legale, inclusiv cu respectarea regulilor privind returnarea bunurilor și diminuarea valorii acestora, dacă este cazul.
14.5. Pentru serviciile și conținutul digital, precum și pentru serviciile care încep să fie furnizate înainte de expirarea termenului legal de retragere, se aplică cerințele specifice privind acordul expres al consumatorului și confirmările impuse de lege.
14.6. Operatorul va utiliza, acolo unde este necesar, căsuțe de confirmare distincte, nebifate în prealabil, pentru obținerea acordurilor și confirmărilor exprese prevăzute de legislație.
14.7. Condițiile detaliate privind retragerea, anularea, rambursarea și procedura de returnare sunt prevăzute în Politica de anulare și rambursare publicată pe Website.
14.8. Nicio dispoziție a prezentelor T&C nu poate fi interpretată ca o renunțare generală a consumatorului la dreptul legal de retragere sau la alte drepturi imperative.
15. Conformitatea produselor și garanțiile legale
15.1. Operatorul răspunde pentru conformitatea bunurilor comercializate către consumatori, în condițiile legislației aplicabile.
15.2. În cazul constatării unei neconformități, consumatorul beneficiază de remediile legale, inclusiv repararea, înlocuirea, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului, după caz și în condițiile prevăzute de lege.
15.3. Particularitățile de fabricație ale cardurilor de colecție, precum variațiile de centrare, suprafață, margini sau colțuri, se analizează în raport cu descrierea produsului, natura acestuia și criteriile legale de conformitate.
15.4. Faptul că un card nu are valoarea de piață estimată de Client sau nu obține un anumit calificativ la o eventuală gradare nu reprezintă, prin el însuși, o neconformitate.
15.5. Prevederile prezentului articol nu limitează drepturile legale ale consumatorului și nu exclud răspunderea Operatorului pentru neconformitățile pentru care acesta răspunde potrivit legii.
16. Proprietatea intelectuală
16.1. Toate elementele Website-ului, inclusiv textele, imaginile, fotografiile, materialele video, logo-urile, mărcile, elementele grafice, designul, structura, bazele de date și elementele software, sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală.
16.2. Drepturile asupra acestor elemente aparțin Operatorului sau titularilor care au acordat drepturile necesare utilizării lor.
16.3. Utilizarea Website-ului nu conferă utilizatorului drepturi de proprietate intelectuală asupra conținutului sau elementelor acestuia.
16.4. Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea, publicarea, comercializarea sau exploatarea neautorizată a elementelor Website-ului, cu excepția utilizărilor permise de lege sau autorizate expres de titularul drepturilor.
16.5. Utilizatorii care transmit conținut pe Website garantează că dețin drepturile necesare pentru publicarea acestuia și că materialele transmise nu încalcă drepturile unor terți.
17. Conținut transmis de utilizatori și reguli de conduită
17.1. În măsura în care Website-ul permite publicarea de anunțuri, comentarii, imagini, mesaje sau alte materiale, utilizatorii sunt responsabili pentru conținutul transmis.
17.2. Este interzisă transmiterea sau publicarea de conținut:
a) ilegal, fraudulos sau înșelător;
b) care încalcă drepturile de proprietate intelectuală sau alte drepturi ale terților;
c) care conține amenințări, hărțuire, discriminare sau limbaj abuziv;
d) care promovează activități ilegale;
e) care conține date personale ale terților fără temei legal;
f) care poate afecta securitatea sau funcționarea Website-ului.
17.3. Operatorul poate elimina conținutul care încalcă prezentele T&C sau legislația aplicabilă și poate lua măsuri proporționale în raport cu gravitatea încălcării.
17.4. În cazul în care măsura adoptată afectează în mod semnificativ accesul unui utilizator la o funcționalitate sau la un serviciu, Operatorul va comunica, în măsura posibilului și în condițiile legii, motivele măsurii.
17.5. Utilizatorii nu pot utiliza Website-ul pentru manipularea tranzacțiilor, publicarea unor anunțuri fictive, înșelarea altor colecționari sau desfășurarea unor activități contrare legislației aplicabile.
18. Disponibilitatea Website-ului și a serviciilor
18.1. Operatorul depune eforturi rezonabile pentru menținerea Website-ului într-o stare de funcționare corespunzătoare.
18.2. Website-ul sau anumite funcționalități pot fi temporar indisponibile din cauza lucrărilor de mentenanță, actualizărilor, defecțiunilor tehnice, problemelor furnizorilor de servicii, atacurilor informatice sau altor cauze.
18.3. Operatorul nu garantează funcționarea Website-ului fără întreruperi sau erori, însă va depune diligențe rezonabile pentru remedierea problemelor tehnice aflate sub controlul său.
18.4. În cazul indisponibilității unei funcționalități care afectează executarea unei Comenzi sau a unui serviciu deja contractat, Operatorul va analiza situația și va comunica măsurile necesare pentru continuarea, remedierea sau încetarea raportului contractual, după caz.
18.5. Operatorul nu răspunde pentru indisponibilitatea exclusiv imputabilă echipamentelor, conexiunii sau sistemelor utilizatorului ori unor furnizori terți, în măsura în care asemenea cauze nu îi sunt imputabile potrivit legii.
19. Reclamații și soluționarea sesizărilor
19.1. Orice solicitare sau reclamație privind produsele, comenzile, break-urile, serviciile vault sau funcționalitățile Website-ului poate fi transmisă la adresa de e-mail indicată în secțiunea de contact.
19.2. Pentru o analiză eficientă, Clientul este încurajat să indice numărul Comenzii, produsul sau evenimentul vizat, data operațiunii și natura concretă a problemei.
19.3. Operatorul va analiza sesizarea și va comunica un răspuns într-un termen rezonabil, cu respectarea termenelor legale aplicabile.
19.4. În cazul unei reclamații privind desfășurarea unui break, Operatorul poate verifica înregistrările, evidențele de atribuire și celelalte informații disponibile pentru clarificarea situației.
19.5. O sesizare întemeiată exclusiv pe faptul că valoarea cardurilor rezultate dintr-un break este mai mică decât prețul achitat nu constituie, prin ea însăși, dovada neexecutării obligațiilor Operatorului, dacă break-ul s-a desfășurat conform ofertei și regulilor aplicabile.
19.6. Consumatorii pot utiliza mecanismele legale de soluționare a reclamațiilor și litigiilor, inclusiv sesizarea Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și procedurile de soluționare alternativă a litigiilor, în condițiile legii.
19.7. Nicio prevedere a prezentului articol nu limitează dreptul utilizatorilor sau consumatorilor de a se adresa instanțelor judecătorești competente.
20. Protecția datelor cu caracter personal și cookie-uri
20.1. Datele cu caracter personal prelucrate prin intermediul Website-ului sunt gestionate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor și cu Nota de informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal publicată pe Website.
20.2. Utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare este reglementată de Politica de cookie-uri.
20.3. Documentele menționate fac parte din cadrul de informare aplicabil utilizării Website-ului și trebuie consultate împreună cu prezentele T&C.
20.4. În cazul în care anumite funcționalități presupun prelucrări suplimentare de date, Operatorul va furniza informațiile necesare și va obține, după caz, acordurile sau consimțămintele prevăzute de lege.
21. Modificarea T&C și a funcționalităților Website-ului
21.1. Operatorul poate actualiza prezentele T&C pentru a reflecta modificări legislative, tehnice, comerciale sau operaționale.
21.2. Versiunea aplicabilă unei Comenzi sau unui Contract este cea comunicată Clientului la momentul încheierii raportului contractual, cu excepția modificărilor impuse de lege sau acceptate ulterior în mod valabil de părți.
21.3. Modificările T&C vor fi publicate pe Website, cu indicarea datei actualizării.
21.4. Operatorul poate modifica sau elimina anumite funcționalități pentru viitor, fără a afecta în mod nejustificat drepturile deja dobândite de utilizatori sau obligațiile contractuale asumate.
22. Forța majoră și caz fortuit
22.1. Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale cauzată de un eveniment de forță majoră sau caz fortuit, în condițiile legii.
22.2. Partea care invocă un asemenea eveniment va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil, în măsura în care comunicarea este posibilă.
22.3. Pe durata evenimentului, obligațiile afectate se suspendă în măsura în care executarea lor este împiedicată.
22.4. Dacă evenimentul face imposibilă executarea unei obligații esențiale pentru o perioadă semnificativă, părțile vor analiza soluțiile rezonabile, inclusiv reprogramarea, executarea alternativă sau încetarea raportului contractual pentru partea neexecutată, cu respectarea drepturilor legale aplicabile.
23. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
23.1. Prezentele T&C sunt guvernate de legislația română și de normele aplicabile ale Uniunii Europene.
23.2. Părțile vor încerca soluționarea pe cale amiabilă a oricăror neînțelegeri rezultate din utilizarea Website-ului sau din raporturile contractuale.
23.3. Consumatorii își păstrează dreptul de a sesiza autoritățile competente și de a utiliza mecanismele legale de soluționare alternativă a litigiilor, fără ca prezentele T&C să impună utilizarea acestora ca o condiție prealabilă accesului la instanță.
23.4. Litigiile cu consumatorii vor fi soluționate de instanțele competente potrivit normelor legale aplicabile, fără restrângerea drepturilor privind competența teritorială sau protecția acordată de lege.
23.5. În raporturile B2B, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit normelor legale aplicabile, cu posibilitatea convenirii unei competențe teritoriale în condițiile permise de lege.
24. Dispoziții finale și contact
24.1. Dacă o dispoziție a prezentelor T&C este declarată nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte dispoziții rămân valabile în măsura permisă de lege.
24.2. Neexercitarea sau exercitarea cu întârziere a unui drept de către Operator nu constituie renunțare la acel drept.
24.3. Prezentele T&C sunt disponibile pe Website și pot fi solicitate și în format electronic la datele de contact ale Operatorului.
24.4. Pentru orice întrebări, solicitări sau reclamații referitoare la Website și la prezentele T&C, utilizatorii pot contacta:
PNT ENTERPRISE SRL
Sediu social: Municipiul București, Sector 4, Strada Covasna nr. 41, camera 1, Bl. F19, Sc. 3, Et. 4, Ap. 30, număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J2026045848003, Cod unic de înregistrare: 55275289
Adresă de e-mail pentru contact și reclamații: [email protected]