Contact

Cum ne scrii

E-mail: [email protected]
Întrebări înainte de plată: Pe email, la adresa de mai sus
Timpul de răspuns: Răspundem în maximum 2 zile lucrătoare.

Pentru o comandă, scrie numărul comenzii și adresa de email folosită la cumpărare. Nu trimite datele cardului.

Răspunsul poate fi deja în Termeni și condiții sau în Politica de livrare, anulare și rambursare.

Datele comerciantului

Denumire	PNT ENTERPRISE SRL
CUI	55275289
Nr. registrul comerțului	J2026045848003
Sediu social	Str. Covasna 41, Bl. F19, Sc. 3, Et. 4, Ap. 30, cod 041676
E-mail	[email protected]

PNT ENTERPRISE SRL nu este plătitoare de TVA.

Reclamații

19.1. Orice solicitare sau reclamație privind produsele, comenzile, break-urile, serviciile vault sau funcționalitățile Website-ului poate fi transmisă la adresa de e-mail indicată în secțiunea de contact.

19.2. Pentru o analiză eficientă, Clientul este încurajat să indice numărul Comenzii, produsul sau evenimentul vizat, data operațiunii și natura concretă a problemei.

19.3. Operatorul va analiza sesizarea și va comunica un răspuns într-un termen rezonabil, cu respectarea termenelor legale aplicabile.

19.4. În cazul unei reclamații privind desfășurarea unui break, Operatorul poate verifica înregistrările, evidențele de atribuire și celelalte informații disponibile pentru clarificarea situației.

19.5. O sesizare întemeiată exclusiv pe faptul că valoarea cardurilor rezultate dintr-un break este mai mică decât prețul achitat nu constituie, prin ea însăși, dovada neexecutării obligațiilor Operatorului, dacă break-ul s-a desfășurat conform ofertei și regulilor aplicabile.

19.6. Consumatorii pot utiliza mecanismele legale de soluționare a reclamațiilor și litigiilor, inclusiv sesizarea Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor și procedurile de soluționare alternativă a litigiilor, în condițiile legii.

19.7. Nicio prevedere a prezentului articol nu limitează dreptul utilizatorilor sau consumatorilor de a se adresa instanțelor judecătorești competente.